根据《信访条例》以及环境保护法律、法规的有关规定，开通环保举报热线“12369”客服电话。环保热线服务系统是集环保政策咨询、环境污染投诉、投诉结果反馈、信息调查为一体的多媒体环保服务系统。群众可以利用电话、 传真、电子邮件、因特网、手机、短消息等方式向环保局请求相关服务。
环保举报热线“12369”是中国环境保护部设立的环保投诉电话，旨在让公民、法人或其他组织能方便地举报环境污染或生态破坏问题。通过拨打此电话，举报者可以请求相关部门依法处理。全国统一的环保举报热线于2001年全面开通，确保了从省级环保局到县级以上环保局的全覆盖。
环保局的投诉电话号码是12369，这条热线保证24小时畅通无阻。 接到投诉后，执法队伍会迅速响应，及时查处环境违法行为，并接受社会监督。 公众在举报环境污染问题时，应根据事件发生的具体地点，向所在辖区的环保局或“12369”市指挥中心报告。
在安阳市环保局局长张卫东被停职后，连日来，安阳市主要领导亲自带队，对扬尘治理问题进行明察暗访。而就在9月16日，安阳副市长唐献泰带领该市环保局有关负责同志在对扬尘污染问题进行督查时，在一工地被工人挡在门外近40分钟，最终，该工地因覆盖不严，扬尘四起，拒绝执法人员检查等被重罚。
总体来说，现在这个人民群众对环境安全意识越来越在乎，环保相关制度却跟不上的阶段，环保监察工作整体并不是一个特别轻松的工作，甚至很艰难，很容易两头不是人两边不靠岸。
法律分析：环保部门。环境监察属于环保部门例如：省环保局下 设有 环境监察总队，市环保局 有 监察支队，县市环保局 有 监察大队。法律依据：《中华人民共和国环境保护法》 第十三条 县级以上人民政府应当将环境保护工作纳入国民经济和社会发展规划。
负责污水、废气、固体废弃物、噪声等超标排污费和排污费的征收工作。负责排污费财务管理和排污费财务，统计报表的编报汇审工作。参与环境污染事故，纠纷的调查处理。参与污染治理项目年度计划的编制，负责该计划执行情况的监督和检查。承担主管部门或上级环境保护部门委托的其它工作任务。
在这样的背景下，邛崃和石棉的环境监察大队都在积极履行各自的职责，以确保工业发展不会以牺牲环境为代价。通过合理利用排污费等收入，这些单位能够更好地保障自身的运行和员工的权益。总的来说，环境监察大队是环境管理中的关键力量，它们的工作直接关系到当地乃至更大范围内的环境质量。
